2016-03-29 14:35:46 来源:金蛛教育
这篇文章是金蛛老师悉心总结出来的内容,主要内容是关于微信公众号如何策划和运营一些技巧和注意事项,如果你要做,这些内容一定要看看。
1、 依据产品做好微信公众帐号的定位
微博媒体性质更强,属于前端的宣传传播,而微信更偏向于后台的客户管理,因此与微博的功能定位必须有所区别。整个微信的策划和运营必须贯彻客户管理的思路。
2、 微信公众页面的设置
2.1 昵称。与业务相关,简单易记。
2.2 头像。给人以专业的形象。
2.3功能介绍。简明介绍企业的业务,以及微信公众平台的服务内容。
3、 内容策划与运营
3.1内容策划
3.1.1 内容定位及撰写技巧
内容是是吸引粉丝的价值核心,内容必须围绕产品业务以及周边相关知识或者热点来撰写,初步确定运营养生、药膳饮食、两性健康等内容,突出专业的特点。
内容撰写要注意几个技巧方面的问题。故事化,给粉丝讲故事,企业领导的创业故事,企业牛人的故事等等,这样会给粉丝很真实的感觉。拟人化,不要让粉丝感觉公众平台冷冰冰的,要让粉丝感觉后台是有人在真诚与他沟通。趣味化,挖掘一些行业的趣味故事,微信运营人员的语言口气都必须比较幽默。另外,可以利用第三方工具做一些趣味性的活动,如刮刮卡、大转盘等等。实用性,发送的内容必须对粉丝有帮助。数据化,引用一下数据,增强内容的可信性,权威性。
3.1.2内容推送三个原则
第一是对胃口,关注微信公众平台的粉丝,一般目的性很强,因此,必须推送符合其需求的文章。
第二是有营养,这要求我们对所在行业要有比较深刻的理解,以及丰富的行业知识。
第三是控比例,如果一味地发送业务相关的知识,会显得比较单调,粉丝也可能产生信息接收的疲乏,因此发送的内容可以包括一些活动,甚至广告。通过搞活动,能增加与粉丝的互动,进一步收集粉丝的信息,做更精准的营销。干货、活动、广告三者的比例可以是8:1:1。
3.2 内容运营
3.2.1 发布时间
每个行业的公众平台的粉丝的作息时间不同,可根据具体情况安排,以下发布时间仅供参考:
马桶阅读7:00—8:30
午休时段11:30—13:00
下班闲暇17:00—18:00
睡前浏览21:30—23:00
3.2.2 自定义回复
被关注回复
这个回复很关键,必须以菜单的形式,条理清晰地告知粉丝如何获取公众号的服务。
关键词回复
这是微信公众平台的核心价值之一。我们可以通过设置粉丝可能发送的关键词(这些关键词一般会涉及我们的业务,或者相关的知识点),提前设定回复内容,这样大大减少了我们的工作量,节约了人工成本。
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